Politique de remboursement

Pour un retour ou un échange, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire qu'il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, qu'il doit être étiqueté et se trouver dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Tous les vêtements ou accessoires retournés détériorés, altérés ou endommagés, seront renvoyés au client.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles rendus en retard ou altérés.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter par mail à charlotte@janegustavsson.com. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Jane Gustavsson s'engage à effectuer le remboursement de l'article dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, à compter de la réception physique de l'article.
Le remboursement se fera sur le compte bancaire débité lors de la commande.
Notez que votre banque peut prendre plusieurs jours à enregistrer la transaction sur votre compte.

Nous restons a votre disposition pour toute question relative au retour à charlotte@janegustavsson.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Echanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur le déroulement du processus d'envoi de votre colis. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.